不只零售

現在,小的商業形態正意氣風發。
消費者對蔬菜的需求是持續的,線上賣菜這件事也應是持續的。
內斂、不宣揚的文化氛圍讓山東的零售市場有獨特的氣場,也有似乎更為保守的市場氛圍。
本文著重探討惡性虧損的前車之鑒與亡羊補牢,以期引起警惕。
把社群當成一個主力的購買點,這似乎外明傳統渠道的水果品類正在接受重大挑戰。
2019,究竟要何去何從?
服務力是一個值得永遠追求的能力。
許多縣級零售商正在悄悄改變本地域的消費環境,為讓消費者的生活變得更美好而努力。
第一章消費者是誰1.1第一封信DK的伙伴們:你們好。不要問我是誰,能告訴你的,我是DK的顧客。從今天開始,每月1號大家都會接到一封來信。在封中,主要是圍繞消費者,探討消費行為和消費習慣的變化,探討消費者的重要性,重拾對消費者的敬畏之心。這封信只是一個引子,拋磚引玉,期待大家的共鳴。在每封信的最后,我會提出幾個問題,根據我的問題,你們要在實際工作主動思考,觀察消費者,最好借此改進工作。最后,你們還要把所做的反饋給我。這不是你們又多了一項工作任務,是接下來的時間里,咱們共同學習、共同與消費者建立更親密的關系..
看待本錢的方式不同、利潤的獲取方式不同、總部發揮的作用不同
零售經營是一個永無止境的征途,零售商只有不斷提升精進、反省修正,才能長成一棵零售長青樹。
寫在前面:在2018年的聯商總結上,我立了一個flag,今年要寫一個以顧客研究為主題的虛構故事連載。Flag好定,但真要開始寫一個連載需要莫大的勇氣。不管怎樣,我終于決定開始寫了。接下來的連載時間里,期待讀友們留言互動。楔子最近DK的李緒有點郁悶。每周呈現出來的報外上,固然業績數據還在穩步增長,但客流卻出現了不易察覺的下滑,說“不易察覺”是因為下滑的比例非常低,有時還不到百分之一,在龐大的數據眼前,這幾乎可以忽略不計。他又對比,發現銷售的增長大都來自客單價的上漲,而客單價的提升——可能是顧客的購買力增強了,但..
2019年伊始,困難的日子才剛剛開始,但認真做事、用心思考、專注顧客的零售商會更有韌性。
每到要寫這篇總結的時候,就有點小的感慨,這一年又要過去了。
問卷永遠有效,回答卻有期限,因為市場與顧客不可能等你太久。
未來,誰的付費會員多,誰的忠實消費者就多,誰就能擁有更大的話語權。
雙11的大幕即將拉開,今年的同與不同將很快見分曉。
零售商要能創造自己的“錦鯉”,看到別人活動的成功,與其臨淵羨魚、不如退而結網。
零售商最終要滿足的是顧客的需求,而不是經營者和從業人員的需求。
在購買商品之余,能體驗到更加有趣的購買過程,這會激發消費者的逛店樂趣。